Trên Internet, hình ảnh của MobiFone
luôn gắn liền với sự trẻ trung và sành điệu
Năm 2008 là một năm mà thông tin trên Internet có những bước tiến vượt bậc trong tương quan với các thông tin trên báo giấy và truyền hình tại Việt Nam. Có những công ty đã nắm bắt được xu hướng và tận dụng được cơ hội, nhưng…
Một công ty được marketing “bất đắc dĩ” trên Internet với quy mô cực lớn và với tốc độ của ánh sáng, nhưng kết quả thì đáng… buồn là FPT. Đây lại là công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam và có định hướng chiến lược trong việc quảng bá hình ảnh của mình trên một môi trường có tác động cực mạnh nhưng rẻ tiền là Internet.
Sự cố múa Borat (2 cậu học viên FPT Arena múa với trang phục gần như khỏa thân) được chính các nhân viên của FPT tải lên mạng, rồi các hình ảnh này được lan truyền qua blog, Yahoo Messenger với tốc độ siêu khủng khiếp đã tạo nên một cuộc khủng hoảng truyền thông vô tiền khoáng hậu cho công ty này. Môi trường Internet từ chỗ là một định hướng chiến lược cho truyền thông lại trở thành một cơn ác mộng đối với chính FPT.
Thế nhưng, đối với MobiFone – một công ty viễn thông khác thì truyền thông qua Internet đang mang lại kết quả rất tích cực. Dù không tuyên bố ầm ĩ về chiến lược truyền thông trên môi trường Internet, công ty đã âm thầm thực hiện các bước đi có tính toán kỹ lưỡng để tận dụng cơ hội truyền thông trên môi trường có quyền lực cực lớn này từ hơn 2 năm nay.
Nếu vào trang tin của Yahoo, bất kỳ một người Việt Nam lướt web nào cũng thấy một hình khá vui mắt và ngộ nghĩnh của ông già Noel với rất nhiều phần quà chạy ngang màn hình, kèm hình ảnh của MobiFone bên tay phải màn hình. Còn khi sử dụng Yahoo Messenger, vào một số thời điểm, người dùng dịch vụ chat sẽ nhìn thấy logo của MobiFone ở phía cuối màn hình… Đây chỉ là một trong những ví dụ về việc quảng bá hình ảnh trên Internet mà công ty này đã sử dụng để tác động vào nhóm khách hàng thế hệ mới: thế hệ @ – những người bỏ thời gian với Internet nhiều hơn rất nhiều lần so với báo giấy và truyền hình. Nhưng đó chưa phải là phần lõi mà công ty này thực hiện truyền thông trên Internet.
Gần đây nhất, một trong những sự kiện âm nhạc được cư dân mạng xem là cực “hot” là Rock Storm 2009. Không có nhiều người biết rằng, sự kiện này có được độ nóng ngoài sức tưởng tượng, không chỉ đơn thuần dựa vào các phương tiện truyền thông cổ điển như báo giấy, báo nói, báo hình mà có sự đóng góp rất lớn của những “ngọn lửa rock” tình nguyện trên Internet.
Ông Trương Gia Bình – Chủ tịch HĐQT FPT, một khách hàng lâu năm của MobiFone
Những “ngọn lửa rock” được MobiFone hỗ trợ về mặt hình ảnh và các nội dung của Rock Storm 2009 và họ tự phát tán các hình ảnh, nội dụng họ yêu thích tràn ngập các diễn đàn, mạng xã hội, các website về rock, các địa chỉ mạng mà giới trẻ thường lui tới… Chính nhờ những hoạt động này, thương hiệu MobiFone được tiếp thị một cách tinh tế với các đặc tính nổi bật là am hiểu tâm lý của giới trẻ, mạnh mẽ, khuyến khích sự sáng tạo đột phá và sành điệu.
Về mặt truyền thông, nếu như là các thông tin đơn thuần quảng cáo, các “ngọn lửa rock” cũng như các diễn đàn, các mạng xã hội… chắc chắn không thể chấp nhận các thông điệp PR mà MobiFone đem tới. Nhưng, trên thực tế, các chất liệu mà MobiFone thông qua các “ngọn lửa rock” phát đi lại chính là những thứ mà họ đam mê. Họ sẵn sàng bỏ công sức truyền bá, thuyết phục người khác chấp nhận nó, kèm theo cả hình ảnh cũng như một số thông điệp về đặc tính thương hiệu của MobiFone được hàm chứa bên trong.
Ông Đinh Việt Hưng – Trưởng phòng Giá cước tiếp thị MobiFone nhận xét: “Khi thực hiện các chương trình truyền thông trên Internet, để khắc dấu các đặc tính thương hiệu, điều đầu tiên chúng tôi hướng tới là niềm vui, sự thoải mái của người đọc, người xem. Nếu cái chúng tôi mang tới phù hợp với sở thích của họ thì họ sẽ sẵn sàng trở thành các đại sứ thương hiệu vô điều kiện cho MobiFone”.
Trước khi kêu gọi “những ngọn lửa rock” quảng bá cho Rock Storm 2009, MobiFone cũng từng tiến hành một chương trình quảng bá đặc tính thương hiệu tương tự thông qua việc thành lập một CLB dành cho tuổi teen có tên gọi GenQ. Đây là một CLB dành cho tất cả các bạn trẻ năng động, yêu thích âm nhạc, thể thao, thích khám phá và sáng tạo, có địa chỉ trên Internet là www.genq.com.vn. Về mặt bản chất, đây là một CLB do MobiFone thành lập nhưng không giống như CLB của các công ty khác, đó là dành cho những sở thích tuổi teen nói chung song ai tham gia cũng được chứ không chỉ khách hàng của MobiFone. Ông Đinh Việt Hưng tiết lộ: “Mục tiêu thành lập của CLB này là thúc đẩy sự đam mê, nhiệt huyết của tuổi trẻ, khuyến khích các hoạt động giao lưu, sáng tạo lành mạnh và những khát vọng thay đổi. MobiFone muốn điều tốt đẹp đến với mọi người trước và từ đó họ sẽ hiểu thương hiệu MobiFone gắn với điều gì”.
“Đêm nhạc Rock Storm của MobiFone để lại nhiều ấn tượng cho các Fan @”
Ngoài việc tổ chức các sự kiện, hoạt động có chủ đích để truyền thông trên Internet, năm 2008 còn là một năm may mắn lớn với MobiFone. Nếu như FPT ngẫu nhiên bị sự cố “múa sex” thì MobiFone tình cờ có được một thống kê cực kỳ có lợi của VNExpress – tờ báo điện tử số 1 Việt Nam. Theo thống kê của tờ báo này, có tới hơn 90% tỷ phú nằm trong Top 100 người giàu nhất trên thị trường chứng khoán Việt Nam dùng mạng MobiFone. Một cách tự phát, danh hiệu “Mạng di động tỷ phú” được gắn cho MobiFone và danh hiệu này được lan truyền trên mạng Internet với tốc độ của ánh sáng. Không chỉ có người làm ở MobiFone hài lòng với danh hiệu này mà hàng chục triệu khách hàng của MobiFone cũng “hả lòng, mát dạ” vì đang sử dụng dịch vụ của các tỷ phú đang dùng. “Đính chính” về danh hiệu này, ông Đinh Việt Hưng cho biết: “Nếu gọi cho đúng thì phải gọi MobiFone là mạng di động được các tỷ phú Việt Nam tin dùng chứ không phải là mạng di động chỉ dành cho các tỷ phú”.
Mặc dù gặp “ác mộng” với truyền thông trên Internet trong năm 2008, FPT giữ vững định hướng về chiến lược truyền thông của mình bởi đó là chính là phương tiện mạnh nhất để FPT tiếp cận các công dân @ – những người giữ vị trí trọng tâm trong chiến lược phát triển của công ty này trong những năm tới. Còn đối với MobiFone, thành công bước đầu với tiếp thị @ chưa thể đảm bảo công ty này có tiếp tục thành công với hình thức truyền thông mới này hay không. Nói theo ông Đinh Việt Hưng: “Internet là một môi trường luôn buộc bạn phải có những thay đổi mang tính đột phá và chỉ có nhưng vậy bạn mới có thể tồn tại và phát triển được và chúng tôi nhận thức rõ điều đó”.
(theo Báo Công Thương)
